Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. MELLISA S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

MELLISA S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul mobilamelissa.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului mobilamelissa.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea MELLISA S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul MELLISA S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul mobilamelissa.ro este detinut de catre MELLISA S.R.L.. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe mobilamelissa.ro sunt produse si comercializare de MELLISA S.R.L.. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Termeni și condiții
Prezentul document prin conținutul său pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului mobilamelissa.ro (mobilamelissa.ro).

Produsele vândute pe site-ul mobilamelissa.ro (mobilamelissa.ro) sunt livrate de către societatea S.C. MELISSA S.R.L, cu sediul în Pufești, jud. Vrancea. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului mobilaelissa.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a site-ului sau a conținutului acestuia.

Dreptul consumatorilor de denunțare unilaterală a contractului
Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și mobilamelissa.ro sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului 34/2014, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Consumatorul are dreptul la retur fără invocarea unui motiv, în termen de 15 zile de la primirea produsului urmând condițiile de retur de mai jos.

Menționăm faptul că nu vom opera returul din costurile proprii ci veți achita integral transportul acestuia până la sediulS.C. MELISSA S.R.L

În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise clientului, în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele inițiale intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit. În cazul în care ambalajul original a fost deteriorat, acesta poate fi înlocuit cu unul similar. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași condiție ca la primire: fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de Client în corespondența cu mobilamelissa.ro) și predate în același loc curierului (respectiv în fața imobilului sau scării blocului sau casei), unde au fost preluate de cumpărător.

S.C. MELISSA S.R.L își rezervă dreptul de a refuza returul oricărui produs expediat după limita perioadei de returnare și/sau a produselor cu deficiențe (care nu se află în aceleași condiții în care au fost primite).

Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la returnarea produsului/produselor, doar în contul bancar personal al cumpărătorului.

Produsele agabaritice pot prezenta defecte datorate în principal manipulării în vederea transportului.

Adăugarea produsului în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii reprezintă doar rezervarea acestuia până în momentul în care unul dintre operatorii noștri vor confirma integritatea produsului, precum și perioada necesară livrării.

www.mobilamelissa.ro își rezervă dreptul de a anula orice comandă pentru un produs agabaritic.

MOBILIERUL PE COMANDĂ

MOBILIERUL PE COMANDĂ (CANAPELELE, COLȚARELE) se va comanda de la producător/furnizor pentru clientul care a depus comanda doar pe baza de AVANS între 30% și 50%. Avansul trebuie plătit în termen de maxim 3 zile calendaristice. Diferența valorii produsului se va plăti la livrarea acestuia sau înainte de livrarea lui. Termenul de livrare al produselor amintite mai sus va fi comunicat telefonic de către operatorii noștri iar www.mobilamelissa.ro își rezervă dreptul de a prelungi perioada de livrare anunțând în prealabil clientul.

S.C. MELISSA S.R.L. se obligă să livreze produsele comandate de către consumator de pe site-ul www.mobilamelissa.ro în 3-24 săptămâni.

În situația în care clientul dorește să anuleze comanda pentru care a plătit avans, AVANSUL SE PIERDE ÎN TOTALITATE ȘI NU SE VA RETURNA CLIENTULUI.

În situația în care clientul plătește comanda integral și dorește să o anuleze, i se va reține 50% din TOTALUL comenzii.

Comenzile de canapele, colțare sau paturi efectuate pe materiale preferențiale, altele decât cele prezentate în pozele de pe site-ul www.mobilamelissa.ro, NU SE POT ANULA ȘI NU SE POT RETURNA.

Comenzile de canapele, colțare sau paturi efectuate pe MATERIALE PREFERENȚIALE pot avea termen de livrare între 3 și 8 SĂPTĂMÂNI, datorită faptului că sunt special făcute la comandă clientului. Săptămânile de concediu legal nu se iau în calcul.

Transportul produselor comercializate de site-ul www.mobilamelissa.ro se efectuează strict până în fața imobilului clientului. Șoferul/șoferii (angajații) sunt obligați să descarce mobila din mașina de transport în fața imobilului. S.C. MELISSA S.R.L (www.mobilamelissa.ro) nu răspunde pentru nici o înțelegere pe care clientul dorește să o încheie cu șoferul/șoferii (angajații) delegați cu transportul mobilei în vederea oricărei activități care implică, spre exemplu, manipularea mobilei în alte locații sau alte etaje ale imobilului și nu pretinde și nici nu beneficiază de nici o recompensă materială sau de alt fel, în urma unor astfel de activități, care nu se regăsesc în fișa postului angajaților. Orice astfel de activitate nu este încurajată de către S.C. MELISSA S.R.L. și se va desfășura fără acordul firmei pe propria răspundere a clientului, cât și a angajaților S.C. MELISSA S.R.L. Nu răspund în fața legii sau a nimănui de nicio problemă rezultată dintr-o astfel de activitate amintită mai sus.

Administratorul Melissa.ro (mobilamelissa.ro) face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare). Atenție: fotografiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard.

Site-ul www.mobilamelissa.ro își rezervă dreptul de a-și selecta clientela, denumiți aici "utilizatori". www.mobilamelissa.ro își rezervă dreptul de a anula în orice moment orice comandă efectuată pe site, anunțând în prealabil cumpărătorul prin apel telefonic sau email.

Frauda
În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului. Melissa.ro (mobilamelissa.ro) nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.

Drept aplicabil
Prin folosirea site-ului Melissa.ro(mobilamelissa.ro), utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizatori și administratorii Melissa.ro (mobilamelissa.ro) sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.

Disponibilitatea serviciului
Administratorul Melissa.ro (mobilamelissa.ro) își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a site-ului Melissa.ro (mobilamelissa.ro) în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email: office@mobilamelissa.ro.

Prezentul document prin conținutul său pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului Melissa.ro (mobilamelissa.ro).
Site-ul Melissa.ro (mobilamelissa.ro) este operat de societatea S.C. MELISSA S.R.L. cu sediul în Comuna Pufești, Vrancea, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul F32/490/2010. Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului Melissa.ro (mobilamelissa.ro) își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.

Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a site-ului sau a conținutului acestuia.

Prețurile produselor comercializate pe site-ul Melissa.ro (mobilamelissa.ro) sunt exprimate în RON.
Dreptul consumatorilor de denunțare unilaterală a contractului
Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producătorului înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și Melissa.ro (mobilamelissa.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Administratorul Melissa.ro (mobilamelissa.ro) face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare). Atenție: fotografiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email: office@mobilamelissa.ro.

Garanții - Termeni și condiții de acordare și neacordare
Toate produsele comercializate pe site-ul Melissa.ro (mobilamelissa.ro), cu excepția celor resigilate sau outlet, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Fiecare produs dispune de garanție 24 de luni, pe baza facturii emise pe numele dumneavoastră.

CLIENTUL, în calitate de cumpărător, are obligația să ia la cunoștință și să respecte prevederile de mai jos și instrucțiunile de manipulare, montaj, întreținere, în caz contrar existând posibilitatea de a pierde garanția.

CLIENTUL are obligația să manipuleze, să transporte, să dezambaleze, să depoziteze, să monteze, să conserve și să utilizeze produsele în conformitate cu instrucțiunile de mai jos, pentru a nu pierde garanția. Melissa.ro (mobilamelissa.ro) nu răspunde pentru defecțiunile apărute ca urmare a nerespectării acestor INSTRUCȚIUNI, de către client.

Toate reclamațiile se transmit în scris pe adresa office@mobilamelissa.ro, în maxim 48 ore de la data livrării către client. După expirarea acestui termen, nu mai este valabilă reclamația privind viciile aparente sau care ar fi putut fi descoperite la o verificare atentă.

Reclamația va fi însoțită de date concrete legate de numărul comenzii, numărul facturii, numărul coletelor, modalitatea de transport, motivul reclamației, cauzele presupuse a fi condus la reclamație, pretențiile clientului.

La solicitarea garanției colțarelor, canapelelor și paturilor este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original împreună cu accesoriile aferente și copie de pe factura fiscală. În cazul în care produsele sunt returnate către Melissa.ro (mobilamelissa.ro) neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi restituite solicitantului/expeditorului fără ca Melissa.ro (mobilamelissa.ro) să soluționeze cererea de acordare a garanției, pe cheltuiala solicitantului.